多くの企業では、営業組織改善は日常的に行われています。
さまざまな問題解決手法を取り入れ、過去の経験を振り返り、課題を抽出・改善するアプローチがとられています。
しかし、一時的な問題解決効果が得られるものの、また同じ問題が起きたり、さらに複雑化することもあります。
この原因は、マインドセットです。

マインドセットとは、企業理念やビジョン、戦略、製品特性、事業特性、企業が経験してきた出来事から形成される、 スタッフの思考様式、暗黙の了解、思い込みです。 多くの営業組織改善アプローチは、スタッフのマインドセットを 変化させ、行動を変えようようとします。 しかし、そのアプローチが論理的に正しければ正しいほど、スタッフは思考にバリアを張り、新しい手法に抵抗します。 変化することを拒否します。


アクション・ファシリテーションは、スタッフのマインドセットを承認し、現状の思考様式、暗黙の了解、思い込みに、新たな視点での思考様式を取り入れ、顧客のHappyな姿を実現するための新たなストーリーを構築するプロセスで、行動シナリオを作りこみます。

顧客の理想の姿から考えるため、知らず知らずのうちに自らにかかっていた思考の制限が外れ、発想が柔軟になります。

結果として、既成概念にとらわれない、従来よりも数段視点が高い戦略構築が可能になります。